在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?

2021-06-23 11:47:39 作者:欧乐 浏览:66 文章来源:互联网 评论数量: 18

欧乐资源网 在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?

2019年9月28日,第二届巴问农业大会在杭州梦想小镇成功举办。各路大咖云集,其中就包括有赞商学院院长闫冬。有赞作为社交购物平台的工具提供商(卖铲子的人),闫冬院长详细分析了在社交零售大变局的时代,如果更高效地利用好“掘金”工具。

有赞商学院院长 闫冬

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
以下为现场演讲实录
各位朋友,大家上午好,我是来自有赞商学院的闫冬。

1、社交电商SAAS工具的后起之秀,有赞2018全年交易额达330亿
我们发现国内很多商家在经营生意的时候,本意是提升自己的经营效益,特别是一些农副产品的销售,其实很适合在社交的整个大环境里去做生意。因为从整个市场来看,相对来说,它的流量成本各方面还要更低一些。有赞作为一个开店的工具,经审计的财报上来看,2018年,整个有赞的交易流水全年是330亿,今年上半年的时候已经超过了220亿。交易的绝大部分是生鲜果蔬、食品、日用百货,它们依旧是占据了半壁江山之多,非常之高。所以我们也是想帮助商家去做这样一些事情,然后再看小程序的上半年也是32亿,优势非常的明显。

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
不知道大家对于小程序怎么理解,其实我参加过这种水果的农业峰会,我看到了外面的展会很多,大多数的经销商都还没有自己的官网,更多是一些宣传的DM单页,无法有效地、系统化地落地做承接。因为目前,我觉得最好的品牌的官网就是小程序,没有其它。我觉得在座的各位老板在经营生意的时候,小程序可能是值得快速布局的事情。目前,有赞和快手战略合作已经一年的时间,我们看到了GMV的增长非常显著。抖音是以内容为主,快手是以人设为主,然后人设就可以带动很多的机会。如果你有了自己的商城之后,其实可以跟这些人设的大号建立合作,将您的产品能够快速的卖出去,有赞提供一个这样的资源对接业务。

2、受益于微信导流,社交电商已成为未来发展的风口!
现在,我们再聊一下微信,其实大家现在拿着手机,除了在拍照,另外一个事就是翻阅朋友圈。目前,朋友圈的打开率依然是能达到85%~90%,比例较高。这就说明了一个现象,因为中国的网民时刻都在使用微信,这里面有很大的流量,被很多的商家察觉到有巨大的机会所在,微信里面我可以发送个人的力量,挖掘单个客户给我们带来的价值,帮我们去做更多可能的生意。所以生活社交已经真的是渗透到中国人每个人的生活。

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
所以,我们接收消息的来源,更多来说可能都是基于微信、抖音和快手这样的一些社交软件。因为中国人大部分的网络的时间都花费在社交网络里面,所以很多人在布局全渠道的时候,除了传统一些渠道,也开始清醒的认知社交软件,为什么?因为时长决定了你的转化率的时间,因为用户都在这儿看,原来每个人花费的时间,可能三五分钟十分钟,现在十分钟到二十三十更久。所以时间停留越长,可能你在这里面的转化率也就越多,也更划算,更便宜。

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
我们之前在买东西的时候,经常会去主动搜索,但是面对现在的消费者是比较烂的(方式),为什么要把东西推送到他眼前?他看到了,觉得这个体验非常不错的时候,知道这个商品,而且知道这个商品本身之外,还有针对这些商品的认识,可能就因为朋友推荐,就会下单。所以我们在做生意的同时,要把自己的流量变成自己的私域流量。什么叫私域流量呢?给大家看一下一张图,图左边代表的是我们从各个渠道、各个入口的付费客户,我们把这些流量圈成自己的右边的,这样变成了自己的“自家鱼塘”,你可以理解为抖音、快手、你自己的社群小程序,建立自己的私域流量池,这是没错的。

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
然后有很多门店的老板,他们也做了这样的事,但是私有流量不是他自己,是他店里的导购。每当导购一离职的时候,那客户几乎就被带走,经营蒙受损失。所以我们看到,这私域流量更多来说一定是品牌方的,要么就是零售商的整个公司的私域流量,这些流量池积累起来之后,可以让你快速跟消费者直接建立联系,可持续、可触碰、可突破,而且可运营的这样的一些事情,但摆在我们在座的各位老板的这个难点就在于小客户的运营维护。

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
早些年,我们在做电商的时候,去市场上随便拿一点衣服,找找模特拍拍照都可以卖很多。但现在这个时代已经过去,所谓的电商这几年的变化就叫做传统电商。但我不知道未来几年,我们说在社交零售、社交电商里面会变成什么,所以现在刚好还是一波红利期,希望大家可以抓住。但这里面大家看到的转化率是截然不同,左边的转化率就是什么?获取流量的成本很贵,它的转化率是1%-2.5%。但是社交电商的是自家鱼塘,能够产生复购,它的转化率也就自然而然会关注到来。其实我们做法很简单,就是通过线上裂变的方式,然后把客户引到门店里来,涉及到零售,然后依旧是在线上不断的再继续,复购整个的一个状态。所以我们不得不说微信是在整个社交环境,它是一个天然的、很好用的CRM系统。

在社交零售大变局的时代,如何更高效地利用好“掘金”工具?
线上裂变,一定是要让这些消费者付出成本,你让他一分钱领优惠券,跟免费的去领优惠券,这是截然不同的效果。至少要设置一个一分钱这样的成本,至少然后一定要到店,因为你有了门店之后,你们店承载的是你的体验和服务。如果消费者觉得你的体验和服务足够好的情况下,它就会存留在你线上,不断的在线上去复购。其实有赞整个400多万的商家,我们在探索,说在社交电商里面怎么做,怎么经营生意,其实就是这五个步骤模型,推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变,至少400多万商家都在用这样的方式和方法。

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